Versandrichtlinie

Stand: 29. Oktober 2026

Bei Sofucor legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung.

Bitte lesen Sie die folgenden Versandinformationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiete

Unser europäischer Online-Shop beliefert die von uns unterstützten europäischen Märkte, insbesondere:

• Deutschland

• Frankreich

Weitere Lieferländer können nach Maßgabe der im Checkout verfügbaren Versandoptionen angeboten werden.

Die Lieferverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lagerbestand und Lieferadresse variieren.

2. Lagerstandort in Deutschland

Unsere europäischen Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland aus versendet.

Lageradresse:

Albert-Schweitzer-Str. 1, Tor 20

55459 Grolsheim, Rheinland-Pfalz

Deutschland

Unser Lager dient der Lagerung und dem Versand von Produkten und ist nicht öffentlich zugänglich.

Der Versand erfolgt abhängig von der Produktverfügbarkeit und der angegebenen Lieferadresse.

Bestellungen mit mehreren Produkten können gegebenenfalls in getrennten Paketen geliefert werden.

3. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden grundsätzlich an Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Lagerbestand, Bestellaufkommen und betrieblichen Abläufen variieren.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, soweit verfügbar.

Während größerer Verkaufsaktionen oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.

4. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt insbesondere von der Lieferadresse, der Produktverfügbarkeit und dem Versanddienstleister ab.

Verfügbare Versandoptionen und Lieferinformationen werden im Bestellprozess oder in den entsprechenden Produktinformationen angezeigt.

Lieferzeitangaben sind Schätzungen, sofern kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Wir liefern innerhalb der vereinbarten Lieferfrist. Wurde keine Lieferfrist vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

5. Versandkosten

Die jeweils verfügbaren Versandarten und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Kostenloser Versand oder besondere Versandaktionen gelten entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen.

Alle auf unserer europäischen Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.

Etwaige zusätzliche Versandkosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung ausgewiesen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert wird.

Bei Fragen zum Lieferstatus kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern.

In Einzelfällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von:

• Feiertagen oder erhöhtem Versandaufkommen

• Transport- oder Logistikstörungen

• Extremwetter

• Unvollständigen Adressangaben

• Sonstigen unvorhergesehenen Umständen

Bei erheblichen Lieferverzögerungen bemühen wir uns, Sie zu informieren.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen, sofern dies möglich ist.

Nach dem Versand können Adressänderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Etwaige zusätzliche Kosten durch fehlgeschlagene Zustellungen werden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der konkreten Umstände behandelt.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, unvollständig sein oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: support@sofucorfan.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts können bei der Bearbeitung hilfreich sein.

Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten an.

Bei einem durch uns organisierten Versand tragen wir grundsätzlich das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bis zur Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

10. Lieferbeschränkungen

Für bestimmte Lieferadressen können Einschränkungen bestehen.

Dies kann insbesondere abgelegene Regionen, Inseln oder Gebiete außerhalb der üblichen Zustellbereiche betreffen.

Wenn eine Lieferung nicht möglich ist oder zusätzliche Versandkosten anfallen, informieren wir Sie entsprechend vor Abschluss der Bestellung.

Sollten wir eine bereits angenommene Bestellung nicht erfüllen können, erfolgt die entsprechende Erstattung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

11. Rücksendungen

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere gesonderte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für berechtigte Bestellungen bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel tragen Kunden die Rücksendekosten selbst.

Sofucor stellt hierfür keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei mangelhaften Waren oder im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben unberührt.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeinformationen an unser Lager.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte:

Sofucor

E-Mail: support@sofucorfan.com

Website: https://eu.sofucorfan.com